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六西格瑪
六西格瑪改進模式
六西格瑪改進活動五個階段
界定階段(D):確定顧客的關鍵需求并識別需要改進的產品或流程,組建項目團隊,制定項目計劃。

測量階段(M):通過對過程的測量和評估,制定期望的目標及衡量標準,識別影響輸出y的輸入x。

分析階段(A):通過數據分析確定影響輸入y的關鍵x。即確定過程的關鍵影響因素。

改進階段(I):尋找改進方案,優化過程輸出y并減小關鍵x的影響,降低過程缺陷。

控制階段(C):對改進成果進行固化,通過修訂文件等方法使成功經驗制度化。
六西格瑪組織架構
  • 六西格瑪綠帶
  • 六西格瑪黑帶
  • 六西格瑪大黑帶
  • 六西格瑪倡導者
黑帶
黑帶角色
  • 專職或兼職從事六西格瑪改進工作

  • 六西格瑪項目的技術骨干

  • 六西格瑪組織的核心力量

  • 負責發現突破性改進和變革的機會

黑帶職責
  • 界定六西格瑪項目,帶領團隊完成項目

  • 決定項目每一步需要完成的任務

  • 為項目團隊成員提供培訓

  • 將新戰略和新方法傳遞給團隊

  • 指導使用有效的工具和技術

  • 令團隊保持高昂的士氣和穩定的情緒

  • 帶領團隊達到改進目標

  • 項目完成后提供項目報告

黑帶大師
黑帶大師角色
  • 一般為專職人員

  • 企業變革代言人

  • 六西格瑪高參兼專家

  • 運用六西格瑪工具的高手

黑帶大師職責
  • 接受六西格瑪的專業訓練

  • 在全公司或特定領域開展六西格瑪管理工作

  • 負責日程調整、項目領導和指導工具運用

  • 與倡導者共同協調各種活動

  • 監督和管理六西格瑪項目

  • 擔任六西格瑪培訓師

  • 指導和協助黑帶推行項目

  • 協助黑帶向上級報告

倡導者
倡導者角色
  • 高層管理人員

  • 發起和支持黑帶項目

  • 以戰略視角進行六西格瑪管理的全面部署

  • 對六西格瑪活動整體負責

倡導者職責
  • 保證項目與企業整體目標一致

  • 使其他領導(CEO)知道項目進展

  • 執行項目選擇標準、核準推進方案

  • 特許項目開展

  • 為黑帶團隊提供必需資源

  • 檢查階段任務實行狀況

  • 消除障礙、協調矛盾

  • 評價已完成的項目

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